ソリューション事例

日本の高知から遠く離れた海外からのご注文でも、スムーズに発送まで段取りが進む場合があります。
海外から工具に関する見積もり依頼があった時、お探しになっていた商品は比較的条件のわかりやすいものだったこともあり、スピーディに見積りを回答したところ、価格等の条件がマッチした様ですぐに注文となり、出荷までとてもスムーズに手続きが進みました。
海外との取引は、現地との時差もあるため、常に素早い対応を心がけています。
弊社からのスピーディなやり取りがご都合にあったとのことで、その後もこちらのお客様からはリピート注文を頂いています。

海外からのお客様からのご注文で大きな商談になった品といえばハーネスの注文がありました。
ご相談をいただいた時は弊社で常時お取り扱いの無い製品だったのですが、弊社のスタンスは「断らない姿勢。とにかく探す！」ですので、仕入れ先にあたって該当品を探してみましたら、お取り引きが可能でしたのでお客様にお見積もりを出させていただきました。
探した甲斐もありご注文をいただく事ができ、お客様にも喜んでいただきました。

インドネシアのお客様から初めてお見積依頼をいただいた時、数量も多かったことから総額が大きな見積もり額になったことがありました。お客様の反応はどうかなと思いつつもご案内すると、スムーズにご発注をいただきました。
これまでお取り引きをしたことがないお客様だったこともあり、しかもオンライン商談で初回の金額が高額。これは半ばご注文いただくことは難しいかなという印象がありましたが、実際は関係ありませんでした。誠意をもって真摯に営業をおこなうことで身近なお客様との商談と変わりないんだと感じました。

そしてこの時の注文品は複数の部品が含まれており、弊社から出荷する前に全てのパーツ・部品を検品します。
その際、自分の検品作業のためでもありますが、検品表いわゆる部品リストを自作して添付しました。すると注文品が届いたお客様からご連絡があり、感謝の言葉をいただきました。というのも、これまで別の会社から購入していた時は検品表など一度も入っていたことが無かったそうで、私が添付した検品表が非常に確認しやすくて良かったということでした。
何気ない行為で些細なことでしたが、注文品を受け取っていただく方にとっても検品を行う際のソリューションになったと感じました。